Πληροφορίες
Εγγραφή Μέλους
Η εγγραφή μέλους είναι εντελώς δωρεάν και, εκτός από την ευκολία στις αγορές σας, σας προσφέρει πάρα πολλά προνόμια και υπηρεσίες. Για να γίνετε μέλος, πατήστε το κουμπί Εγγραφή και απλώς συμπληρώστε τα στοιχεία που θα σας ζητηθούν στην οθόνη σας.
Ο Λογαριασμός μου
Η λειτουργία της επιλογής Ο Λογαριασμός μου σχετίζεται άμεσα με τη διαχείριση ή/και αποθήκευση στο Καλάθι Αγορών, τη διαχείριση, αποστολή και παρακολούθηση μίας παραγγελίας καθώς και τη συντήρηση του προφίλ σας. Μέσα από αυτήν την επιλογή μπορείτε να παρακολουθείτε:
• το Ιστορικό των Παραγγελιών σας.
Οι παραγγελίες διακρίνονται σε Εκκρεμείς Παραγγελίες (παραγγελίες που δεν έχουν ακόμη ετοιμαστεί για αποστολή) και σε Ολοκληρωμένες Παραγγελίες (έχει τιμολογηθεί η παραγγελία σας).
• τη Διαχείριση ή/και Αποθήκευση στο Καλάθι Αγορών.
Μπορείτε άμεσα να επεξεργαστείτε το Καλάθι Αγορών και να αλλάξετε την ποσότητα στα προϊόντα της παραγγελίας. Επιπρόσθετα μπορείτε να αποθηκεύσετε το Καλάθι Αγορών και να αποστείλετε κάποια άλλη στιγμή την παραγγελία σας.
• τη Συμπλήρωση του Προφίλ σας.
Συμπληρώνοντας τα στοιχεία σας, ουσιαστικά ανοίγεται ένας δίαυλος επικοινωνίας με εμάς, για να κατανοήσουμε τις ιδιαίτερες ανάγκες σας και να ανταποκριθούμε ανάλογα ώστε να τις ικανοποιήσουμε. Ουσιαστικά μας ενημερώνετε για τα ενδιαφέροντα, τις προτιμήσεις σας και τον τρόπο που θα θέλατε να επικοινωνούμε και εμείς πράττουμε ανάλογα. Οι πωλήσεις μας θα συστήσουν προϊόντα ειδικά για εσάς. Με την είσοδο σας στο κατάστημα, δηλώνοντας το e-mail και τον κωδικό σας, αμέσως θα προβάλλονται συστάσεις ειδικά για εσάς.
• τη Καταχώρηση επιθυμητών προϊόντων στην Wishlist τα οποία επιθυμείτε να βρείτε στο Ηλεκτρονικό μας κατάστημα
Παραγγελία
Για να πραγματοποιήστε μια παραγγελία, θέτουμε στη διάθεσή σας τρείς τρόπους :
1.Ηλεκτρονικά, ακολουθώντας τα βήματα ηλεκτρονικής παραγγελίας του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, 24 ώρες το 24ωρο και 7 ημέρες την εβδομάδα
2.Μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο : sales@flower-decoration.gr
3.Μέσω τηλεφώνου, 10.30 π.μ. με 8.00 μ.μ. καθημερινά στα τηλέφωνα: 210 – 9762066
Διαδικασία Αγοράς
Η επιλογή και αγορά από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα είναι απλή και ασφαλής.
Περιηγηθείτε στα προϊόντα του flower-decoration.gr και όταν δείτε κάποιο που σας ενδιαφέρει, πατήστε στο κάτω δεξιά μέρος την επιλογή «προσθήκη στην παραγγελία».
Αμέσως το προϊόν που επιλέξατε πηγαίνει στο καλάθι αγορών σας. Μην φοβάστε! Δεν χρεώνεστε τίποτα εάν δεν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας.
Μπορείτε να επιλέξετε πολλά διαφορετικά προϊόντα και από όσα τεμάχια θέλετε..
Βλέπετε ανά πάσα στιγμή τι έχετε στο καλάθι σας πατώντας το κουμπί της “τρέχων παραγγελίας” Για να αλλάξετε αριθμό τεμαχίων απλά αλλάξτε την ποσότητα και πατήστε ενημέρωση ποσοτήτων ή εάν επιθυμείτε την διαγραφή κάποιου προϊόντος επιλέξτε διαγραφή. Η διαδικασία είναι διαφανής και απλή αφήνοντας τον έλεγχο στα χέρια σας. Οταν είσαστε έτοιμοι προχωράτε στο επόμενο βήμα που είναι η καταχώρηση της παραγγελίας σας
Τιμές
Όλες οι τιμές που αναφέρονται στα προϊόντα του ηλεκτρονικού μας καταστήματος δεν περιλαμβάνουν Φ.Π.Α. 23% και μπορούν να αλλάξουν χωρίς προειδοποίηση. Το ηλεκτρονικό κατάστημα Flower decoration δεν ευθύνεται για τυχόν λάθη σε τιμές και χαρακτηριστικά προϊόντων.
Τρόποi πληρωμής
Οι τρόποι πληρωμής που γίνονται δεκτοί από το κατάστημα είναι οι εξής:
1)Με αντικαταβολή μετρητοίς τη στιγμή που θα παραλάβετε τα προϊόντα.
2)Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό.
Οι τραπεζικοί λογαριασμοί στους οποίους μπορείτε να καταθέσετε τα χρήματα είναι:
Alpha bank Αρ. Λογαριασμού: 99300 2340 001044
Alpha bank (ΙΒΑΝ): GR39 0140 9930 9930 0234 0001 044
ONOMA : Μπράβος Χρήστος
Εθνική Αρ. Λογαριασμού: 06974 671841
Εθνική (ΙΒΑΝ): GR25 0110 0690 0000 0697 4671 841
ONOMA : Μπράβος Χρήστος
Αγροτική Τράπεζα Αρ. Λογαριασμού: 48401 00194557
Αγροτική Τράπεζα (ΙΒΑΝ): GR30 0432 0940 0048 4010 0194 557
ONOMA : Μπράβος Χρήστος
Αφού καταθέσετε τα χρήματα σε έναν από τους παραπάνω παραπάνω τραπεζικούς λογαριασμούς παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά στο 210 9762066 ή να μας στείλετε αντίγραφο της τραπεζικής εντολής μέσω email στο sales@flower-decoration.gr ή με fax, προσθέτοντας τον αριθμό παραγγελίας και το ονοματεπώνυμο σας.
3)Mέσω PAYPAL
Mε τον τρόπο αυτό θα οδηγήστε στο διατραπεζικό οργανισμό PAYPAL όπου και θα δημιουργείτε account η θα κάνατε Log-in αν είστε ήδη μέλος στο PAYPAL Η ασφάλεια της σύνδεσης αυτής είναι από τις καλύτερες στις μέρες μας. Συγκεκριμένα το Paypal χρησιμοποιεί το VeriSign Identity Protection (VIP) Network το οποίο εγγυάται επιπλέον προστασία από κακόβουλες
επιθέσεις.
Κάντε μεταφορά χρημάτων μέσω του διεθνούς οργανισμού paypal με απόλυτη ασφάλεια, στη διεύθυνση: sales@flower-decoration.gr
Τον λογαριασμό PAYPAL μπορείτε να τον ανοίξετε άμεσα απλά πατώντας:PayPal
Τρόποι αποστολής
Για την Αθήνα
Υπάρχουν 2 τρόποι αποστολής:
1) Αποστολή με δικά μας μεταφορικά
Η αποστολή των προϊόντων γίνεται σε 2 έως 3 εργάσιμες ημέρες με δικά μας μεταφορικά μέσα και κατόπιν τηλεφωνικής επικοινωνίας με τον πελάτη χωρίς καμία επιπλέον επιβάρυνση.
2. Παραλαβή από το κατάστημα.
Επίσης μπορείτε να παραλαμβάνετε την παραγγελία σας από το κατάστημά μας. Σε αυτή την περίπτωση θα πρέπει πρώτα να βεβαιωθείτε ότι η παραγγελία σας είναι έτοιμη και βρίσκεται στο κατάστημά μας.
Για την υπόλοιπη Ελλάδα
Υπάρχουν 3 τρόποι αποστολής
1.Αποστολή με εταιρεία ταχυμεταφορών (courier).
Η αποστολή των προϊόντων γίνεται σε 2 έως 5 εργάσιμες ημέρες από κάποια από τις συνεργαζόμενες εταιρίες ταχυμεταφορών με την προϋπόθεση ότι το προϊόν είναι διαθέσιμο και κατόπιν συννενόησης μαζί σας. Στην περίπτωση που τα προϊόντα δεν είναι διαθέσιμα θα σας ενημερώσουμε για τον χρόνο παράδοσής τους.
Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη.Ενδεικτικά σας αναφέρουμε ότι με την εταιρεία ACS, για χερσαίους προορισμούς και για παραγγελία βάρους έως 2 κιλά η χρέωση είναι 9,70 ευρώ, ενώ για κάθε επιπλέον κιλό είναι 2,80 ευρώ.Για νησιώτικους προορισμούς οι χρεώσεις είναι 12,74 ευρώ και 4,11 ευρώ αντίστοιχα
2.Αποστολή με πρακτορείο μεταφορών.
Η αποστολή των προϊόντων γίνεται σε 2 έως 5 εργάσιμες ημέρες με πρακτορείο μεταφορών με την προϋπόθεση ότι το προϊόν είναι διαθέσιμο και κατόπιν συνεννόησης μαζί σας. Στην περίπτωση που τα προϊόντα δεν είναι διαθέσιμα θα σας ενημερώσουμε για τον χρόνο παράδοσής τους.
Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον παραλήπτη και η παραλαβή γίνεται από την έδρα του πρακτορείου. Σας αναφέρουμε ότι ο συγκεκριμένος τρόπος απόστολης ενδείκνυται για ογκώδη και βαριά δέματα, ενώ η χρέωση εξαρτάται απτο πρακτορείο και το δέμα.
3.Αποστολή με ΚΤΕΛ.
Η αποστολή των προϊόντων γίνεται σε 2 έως 5 εργάσιμες ημέρες με πρακτορείο ΚΤΕΛ με την προϋπόθεση ότι το προϊόν είναι διαθέσιμο και κατόπιν συννενόησης μαζί σας. Στην περίπτωση που τα προϊόντα δεν είναι διαθέσιμα θα σας ενημερώσουμε για τον χρόνο παράδοσής τους.
Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον παραλήπτη και η παραλαβή γίνεται από την έδρα του πρακτορείου ΚΤΕΛ. Με αυτόν τον τρόπο αποστολής, η πληρωμή της παραγγελίας και των εξόδων αποστολής γίνεται με κατάθεση σε κάποιον από τους τραπεζικούς μας λογαριασμούς κατόπιν συννενόησης μαζί σας.
Έξοδα Αποστολής
Το ύψος των εξόδων αποστολής καθορίζεται από το βάρος και όγκο των παραγγελθέντων προϊόντων και είναι διαθέσιμο στους πελάτες κατά το τελευταίο βήμα υποβολής της παραγγελίας τους.
1.Για την πόλη της Αθήνας η αποστολή είναι δωρεάν και το προϊόν αποστέλλεται στον χώρο σας χωρίς καμία επιπλέον χρέωση. Η επιχείρηση ευθύνεται για το χρόνο παράδοσης του εμπορεύματος προς τον πελάτη, κάτι για το οποίο θα σας ενημερώνουμε με e-mail.
2.Για την υπόλοιπη περιοχή της Ελλάδος το κόστος της αποστολής επιβαρύνεται στον πελάτη και φυσικά το κόστος εξαρτάται άπτον όγκο της παραγγελίας καθώς και την περιοχή αποστολής.
Η επιχείρηση ευθύνεται για το χρόνο παράδοσης του εμπορεύματος προς τον πελάτη, κάτι για το οποίο θα σας ενημερώνουμε με e-mail.
Διαθεσιμότητα
Όλα τα προϊόντα που εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα είναι διαθέσιμα εκτός ελαχίστων εξαιρέσεων, αλλά δεν μπορούμε να είμαστε ακριβείς. Υπάρχει πάντα μία μικρή πιθανότητα το προϊόν που θα ζητήσετε να μην είναι διαθέσιμο εκείνη τη στιγμή. Η συνήθης πρακτική είναι να επεξεργαζόμαστε τις αγορές την επόμενη εργάσιμη ημέρα από την παραγγελία, αλλά υπάρχει πάντα η πιθανότητα μιας μικρής καθυστέρησης. Όταν η παραγγελία σας ολοκληρωθεί από εμάς και προχωρήσει προς το μέσο αποστολής (Εταιρεία courier ή πρακτορείο μεταφορών) θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με όλες τις σχετικές λεπτομέρειες.
Ακύρωση Παραγγελίας
Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία, μπορείτε να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά μαζί μας ή μέσω email και εμείς θα αναλάβουμε την ακύρωσή της παραγγελιάς σας αρκεί να είναι εντός 48 ωρών από την ώρα της παραγγελίας σας.
Η παραγγελία σας μπορεί να ακυρωθεί μέχρι τη στιγμή όπου θα αποσταλεί η παραγγελία σας. Μετά το χρονικό σημείο αυτό δεν θα είναι δυνατή η ακύρωση.
Αναζήτηση προϊόντων
Μπορείτε να βρείτε οποιοδήποτε προϊόν είτε μέσω επιλογής ''ΑΝΑΖΗΤΗΣΗ'' στο επάνω δεξιό μέρος της σελίδας, είτε πηγαίνοντας στις αντίστοιχες κατηγορίες όπου μπορεί να βρίσκεται το προϊόν που σας ενδιαφέρει.
Wishlist
H wishlist σας δίνει την δυνατότητα να αποστέλλετε σε εμάς τα προϊόντα που ενδιαφέρεστε και δεν βρίσκεται διαθέσιμα αυτή την στιγμή στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Συμπληρώστε το όνομα του προϊόντος και μια σύντομη περιγραφή και εμείς θα επικοινωνήσουμε το συντομότερο μαζί σας.
